〖壹〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策 。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域 ，且换货状态为“待发出换货商品 ” 。在此情况下，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。
〖贰〗 、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限 。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整。
〖叁〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
〖肆〗 、在换货订单中 ，如果商家的退货地址在疫情管控区域内，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天 ，虚拟订单等除外 。
〖伍〗 、天猫新规《七天无理由线上换货服务规范》将于7月29日生效，核心内容如下：换货服务基本原则库存与发货管理除特殊商品外 ，商家需制定清晰的库存及换货发货管理措施 ，确保换货场景下的物流时效符合规范。商家填写的发货信息（物流公司、单号等）须真实有效，并与消费者收货信息一致。
〖陆〗 、苹果14第二次换货天猫旗舰店大约需要七天左右 。受疫情等原因影响 ，物流可能延迟 ，具体时间不能确定，可以联系客服进行询问 。
两种。提前报备（近来未产生订单 ，为预防产生订单后无法按约定时效发货） 。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响 ，快递公司/网点停止揽派，为预防产生订单后无法按约定时效发货 。
天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况。包括但不限于自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形 。紧急报备：适用于已产生订单 ，但无法按约定时效发货的情况 。
淘宝支持的报备场景分为两类：预报备和紧急报备。预报备适用于订单未产生时的特殊情况 ，包括：自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点 、其他不可抗力情形 。
淘宝支持的报备场景主要包括预报备和紧急报备，报备延迟发货的步骤如下： 报备场景： - 预报备：适用于订单还未产生时 ，受到自然灾害、疫情 、大型会议 、重大赛事、仓库搬迁 、盘点或其他不可抗力情形影响的情况 。
预报备：受自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点 、其他不可抗力情形影响 ，订单还未产生，选取“预报备 ”；紧急报备：受自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/费用设错 、买卖双方协商发货 、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生 ，选取“紧急报备”。
天猫延迟发货报备的方法为：卖家需通过【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】来进行报备，并按照页面提示填写必填项进行提交 。
一般来说 ，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回 ，这时运费是算寄件人承担的 。因为，对于快递公司来说 ，属于已经完成了一次运输 ，只是由于疫情原因，快递无法送达到城市，被迫退回而已 ，这后面会介绍。
延迟发货管控措施： - 如延迟发货 ，商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿，赔偿红包面额计算标准为货物实际交易金额的30% ，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元。 - 发货延误严重，货物将被下架 。
不可抗力因素：如自然灾害、疫情管控等导致物流中断 ，商家可申请免责 ，但需提供有效证明并及时通知消费者 。 若商家未在约定时间内发货，且无合理理由 ，则视为“延迟发货 ” ，消费者有权要求赔偿。
因疫情快递退回，运费由谁承担？ —— 因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回 ，这时运费是算寄件人承担的 。因为 ，对于快递公司来说，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因 ，快递无法送达到城市 ，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的 。
积分或红包补偿：商家可能以天猫积分、红包形式赔付 ，具体数额与订单金额关联。订单金额比例赔付：若商家未在承诺时间内发货 ，需向消费者支付订单实付金额一定比例的赔付金（如5%，单笔比较高不超过50元） 。
合同约束：在合作协议中明确物流时效责任 ，要求快递公司对超时揽收 、中转延误等问题承担部分赔付 。双11专项备战 预售策略：通过预售锁定需求 ，提前安排生产及发货，减少集中发货压力。分仓布局：在核心城市设置前置仓 ，缩短配送距离 ，提升签收时效 。
〖壹〗 、疫情期间淘宝天猫口罩销售存在商家虚假上架、平台投诉处理不力等问题，消费者权益受损且缺乏有效维权途径 。 具体分析如下：商家行为：虚假上架与拒不发货库存展示与实际缺货矛盾：用户于2月22日在淘宝平台购买普通无纺布口罩时 ，多家店铺页面显示有库存且客服确认可下单 ，但付款后数日内均以“无货 ”为由要求退款。
〖贰〗 、疫情期间卖口罩的骗子主要利用“期货与现货套利”模式行骗，通过时间差赚取差价，甚至直接售卖假货 。具体手段如下：利用“期货与现货套利 ”模式行骗核心逻辑：骗子以疫情期间口罩稀缺 、费用暴涨为背景 ，诱导消费者以高价（如500元买10个N95口罩）下单 ，但实际并不立即发货 。
〖叁〗、投诉免责与违约金返还消费者发起的“未按时发货 ”投诉将不会被系统受理；若投诉已成立且赔付完成，商家可通过【千牛卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】提交申诉 ，成功后平台将返还已赔付的违约金。
〖肆〗 、如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结之后不会被扣分 。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿 ，而且要扣3分 。
〖伍〗 、可以生气 ，但需理性判断是否属于不可抗力情形，并通过协商或法律途径维护权益。具体分析如下：生气具有合理性商家承诺发货却未能履行 ，消费者产生不满情绪是正常的 。根据合同原则 ，网络购物合同在消费者下单后即成立，商家单方面取消或延迟发货可能构成违约，消费者有权要求商家承担相应责任 。
〖壹〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】 。
〖贰〗 、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交 。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请。 操作步骤： - 登录天猫商家后台，进入“商家中心” 。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持” ，点击进入“发货报备 ”页面 。
〖叁〗 、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全 ，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备，重复报备的类型包括：商家维度报备 ，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备 ，同ID报备的时间段有交集 。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次。
〖肆〗、紧急报备：对于已生成订单 ，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时 ，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单 ，延迟免责。天猫延迟发货管控规则是什么？如果延迟发货 ，商家应以支付红包的形式向买方支付 。
〖伍〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，否则视为延迟发货 。需合理选取“完成发货时间 ”，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败。报备凭证要求：必填凭证需齐全 ，否则存在审核失败风险 。
在某些特殊的时间节点 ，比如说疫情严重的情况下，平台出了通告就会取消这个服务 ，所以 ，如果在这期间大家如果没看到赔付的信息，说明是暂时取消了 ，但是 ，之后如果物流恢复，其实 ，这个服务也会根据情况恢复的 。天猫延迟发货怎么赔偿？点击订单 ，选取超时发货的订单。然后点击下方的投诉商家选项 。
延迟发货48小时买家付款后48小时内订单无物流签收记录，赔付比例由30%调整为5% ，赔付金额范围为5元-50元 。此规则自2020年9月17日起生效 ，支付方式由消费者投诉触发改为系统自动赔付，并逐步按产品类别应用。假发货物流信息显示“已揽收”后超过24小时无更新记录，视为假发货 。
是的 ，天猫延迟发货会自动赔付 。根据天猫发布的《天猫物流时效管理规范》 ，对于延迟发货的情况，天猫将根据物流详情主动监控 ，并对违规行为执行5%（5元-50元）的赔付。
“延迟发货48小时 ”的赔付规则买家付款后48小时内 ，订单必须有物流签收记录 。若未达成，赔付比例从原来的30%（5-500元）调整为5%（5-50元） ，自2020年9月17日起生效 。赔付方式由消费者投诉后处理改为系统自动支付 ，且逐步按产品类别应用。
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